to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç 2. El’de Ekspertiz Yapmadan Araç Alımını Reddetmesi Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oldu
08.06.2026 tarihinde 2011 model Peugeot 207 aracımı satmak için Otokoç 2. El Erzurum şubesinden randevu aldım. Randevu saatimde şubeye gitmeme rağmen aracımı doğru düzgün incelemeden, herhangi bir ekspertiz sürecine bile başlamadan aracı alamayacaklarını söylediler.
2011 model bir araçtan sıfır araç performansı bekleyip, bu nedenle aracı almaktan vazgeçmeleri hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder bir yaklaşım gibi hissettirdi. Bu sebeple boş yere zaman kaybettim ve mağdur oldum.
Otokoç 2. El’in bu yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma hem yazılı hem sözlü bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini, ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Sabri Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1449148-F3R4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
