İç Trim Hasarları Ve Ekspertiz Raporu Eksikliği Nedeniyle Otokoç’tan Araç İadesi Ve Masraf Talebi

20.08.2026 tarihli ihalede Otokoç İhale üzerinden satın aldığımız 55e0744 plakalı aracı Gebze PSA satıcı Otokoç 2. El merkezinden teslim almaya gittiğimizde, aracı teslim almadan önce iç trimlerde kırıklar ve ekspertiz raporunda belirtilmeyen çeşitli hasarlar tespit ettik. Özellikle kapı iç kolu çevresindeki panelde, ön konsolda havalandırma ızgarası ve çevresindeki çerçevelerde ve bazı plastik iç trim parçalarında çatlaklar ve kırıklar bulunduğunu gördük. Bu hasarların hiçbirinin ekspertiz raporunda yer almaması, aracı alma kararımızı etkileyen önemli bir eksikliktir.

Durumu 26.08.2026 tarihinde fotoğraflarla birlikte iletişim sayfası üzerinden i*******@otokocihale.com adresine mail atarak Otokoç’a bildirdik. Ardından Otokoç müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak hem mail yanıtında hem de telefon görüşmesinde bu hasarlarla ilgili yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunmadıklarını ifade ettiler. Ekspertiz raporunda açıkça belirtilmesi gereken bu iç trim kırıkları ve çatlakların gizli kalmasını ve sonrasında sorumluluk alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, tespit edilen bu iç trim hasarları nedeniyle oluşacak yaklaşık 20.000 TL’lik masrafın Otokoç tarafından karşılanması ya da aracı iade alarak satışın iptal edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.