Hazır Alıcıya Kapora Alınmadan Araç Başkasına Satıldı

Otokoç İkinci El Antalya şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 12.44’te ilandaki 2025 Ford Courier Titanium elektrikli camlı Van araç için aradım ve E***** Bey ile görüştüm. Kendisine aracı almak istediğimi söyledim ancak bana, yaklaşık 15 dakika önce birisinin aradığını, bu nedenle aracı bana veremeyeceğini, o kişiyle sürecin devam ettiğini iletti. Üstelik bu kişiden herhangi bir kapora almadığını da özellikle belirtti.
Ben de aracı kesin olarak almak istediğimi, parayı ödemeye ve kaporayı hemen göndermeye hazır olduğumu, kaporayı anında yollayabileceğimi ifade ettim. Buna rağmen kapora teklifimi kabul etmedi ve aracın diğer kişide olduğunu, ondan gelecek cevabı beklediğini söyledi. Aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen hâlâ “haber bekliyorum” demeye devam etti. Sonrasında ise yaklaşık bir saat dolduğunda aracı başkasına sattığını söyledi.
Kapora ödemeye hazır bir alıcı olmama rağmen, hiçbir bağlayıcı kapora alınmadan başka bir kişiye öncelik verilmesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve bu süreçte bana net bir açıklama yapılmaması nedeniyle bu durumdan ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu satış sürecinin nasıl yürütüldüğünün araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1529358-V5V7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz.










