to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç 2. El Randevu Sonrası Geri Dönüş Yapılmadı Mağdur Oldum
5 Eylül 2025 tarihinde Renault Rafale model aracımı satmak için Antalya Altınova Otokoç 2. El şubesinden randevu aldım. Sitede bana yaklaşık 2.728.000 TL teklif edildi ve fiyat uygun geldiği için Bucak ilçesinden Antalya’ya gittim. Aracımı incelediler ve 'Biz size döneceğiz' diyerek beni gönderdiler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı, bilgi verilmedi. Bu süreçte aracımı başka bir alıcıya 2.775.000 TL’ye sattım.
Sırf teklifleri için 200 km yol yaptım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk kez böyle bir şey başıma geldi, daha önce duymuştum ama gerçekmiş. Başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Otokoç 2. El’in ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle kimsenin zamanını ve emeğini boşa harcamaması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Selami K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-991028-R6D8 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç İzmir de beğendiğim X-trail araç ile kendi aracım Grand Cherokee yi takas etmek istedim. Satış yetkilisi bayan fiyatın merkez tarafından verileceğini, şubeye gelsem dahi aynı gün içerisinde işlemlerin bitmesinin mümkün olmadığını belirtti. Balıkesir de ikamet etmem sebebiyle en yakın ekspertiz noktası olan Sındırgı ya yönlendirdiler. Ekspertiz işlemini 17 Eylül de yaptırdım, telefonla da bilgi almak için aradım ancak bugün 25 Eylül ve sisteminizde ben expertize dahi gitmemiş olarak görünüyorum. Aracı size satmak ve sizden almak zorunda değiliz ancak insanları bu şekilde oyalamanız hiç anlaşılabilir değil...