Otokoç 2. El Küçükyalı Şubesinde İletişim Eksikliği Ve Rezervasyon Sorunu

Otokoç 2. El Küçükyalı şubesinden henüz yeni gelmiş ve ilana daha çıkmamış bir araba için talip oldum. Fiyatı konuştuk, numaramı bırakıp sabah arayacağımı ilettim. Sabah arayıp rezerve işlemi için ne yapmam gerektiğini, kapora bırakıp bırakmayacağımı sordum. Ayrıca, varsa detaylı ekspertiz raporunu istedim fakat dönüş yapılmadı. Öğleden sonra tekrar aradım, açan olmadı. Başka biriyle görüştüm, geri dönüş yapılmadı. Sonra üçüncü bir kişi benden bilgilerimi alıp aracı rezerve edeceğini söyledi, fakat 40 dakika sonra arayıp aracın başkası tarafından rezerve edildiğini bildirdi. (Not olarak, aracı rezerve eden kişi ikinci görüştüğüm kişiydi ve bana bundan hiç bahsetmedi.) Çalışanlar zaten isteksiz gibi görünüyor, iletişim kurmak ise çok zor. Telefonları açmayınca başka şubeleri aramak zorunda kaldım, yöneticiyle görüşmek istedim fakat yönetici de aramadı. Bir süre sonra ilk görüştüğüm kişi aradı ve telafi için muadil araç bulmayı teklif etti. Satın almak istediğim araca bile dönüş yapılmayan bir yere ne kadar güvenebilirim? Burası kimseye önermeyeceğim bir yer. Tavsiye üzerine gitmiştim ama hiçbir kurumsallığı ve çalışanlar arasında iletişim yok.