Garanti Verilen 2023 Toyota Corolla’da Motor Ve Şanzıman Kulağı Kopması, 14 Bin TL Masraf

05.06.2026 tarihinde Otokoç 2. El Bursa Osmangazi şubesinden 73.350 km’de, 2023 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid bir araç satın aldım. Satış esnasında aracı kendi ekspertizlerinden geçirdiklerini, ekspertiz garantili olduğunu ve ayrıca 3 ay / 5.000 km mekanik garanti kapsamında olduğunu özellikle vurguladılar. Bu güvence ve taahhütlere dayanarak aracı satın aldım.

Aracı teslim aldıktan çok kısa süre sonra alt mekanikten gelen anormal bir ses fark ettim. Sesin normal olmadığını öğrenince aracı yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda motor kulağı ve şanzıman kulağının kopuk olduğu, bu parçaların mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 14.000 TL tutarında bir masraf çıkacağı tarafıma iletildi. Aracı aldığım günden bu yana henüz 200 km bile yol yapmadım, şu an araç yalnızca 73.600 km’dedir.

Satış sırasında ekspertiz garantili ve 3 ay / 5.000 km mekanik garantili olduğu özellikle belirtilen bir araçta, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda motor ve şanzıman kulağı gibi önemli parçaların kopuk olduğunun ortaya çıkması ve buna rağmen bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Satış anında verilen garanti ve ekspertiz taahhütlerinin yerine getirilmesini, motor kulağı ve şanzıman kulağı değişimi için çıkan yaklaşık 14.000 TL’lik masrafın tamamen Otokoç 2. El tarafından karşılanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Otokoç 2. El’den bir daha araç almayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.