to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Sonucu Gizlenen Araç Satışı Sonrası Mağduriyet Ve Masraf İadesi Talebi
Taşdelen Otokoç ikinci el araç satış biriminden 11.12.2025 tarihinde bir araç satın almak için görüştüm. Araç için özellikle işlem görmemiş, sorunsuz olup olmadığını sordum, bana aracın temiz ve işlem görmemiş olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek satış için vekalet verdim. Satıştan önce aracı ekspere soktular ve eksperde aracın motorunun işlem görmüş olduğu ortaya çıktı.
Bu duruma rağmen, eksper sonucuna ve bana bilgi verilmemesine karşın araç benim haberim olmadan üzerime tescil edildi. Durumu fark edince aracı iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen kendi hataları ortadayken tekrar notere gitmem gerektiğini, bu sefer noterde fotoğraf da isteneceğini, yani fotoğraf çekilmem gerekeceğini söylediler. Günlerdir bu hatanın peşinden koşmak zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de masraf yaptım.
Üstelik ortada açık bir kusurlu bilgilendirme olmasına rağmen, özür dahi dilenmedi, sadece prosedürden bahsedildi. Ben bu sürecin bir hata değil, müşteriyi yanıltmaya dayalı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte yaptığım tüm masraflarımın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Anıl D., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1125609-T8W9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problem çözüldü
