to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İkinci El Araçta Yağ Kaçağı Ve Garanti Sorunu
24/03/2025 tarihinde Taşdelen Otokoç İkinci El'den satın aldığım, 54.800 km'de 34 FPR 191 plakalı Fiat Egea Cross aracımı, 2 hafta sonra bakım yaptırmak istediğimde motorun alt bölümünde yağ sızıntısı olduğunu fark ettik. Motor alt karter izolasyonunda, resimde de göründüğü gibi kalıntı oluşturmuş şekilde yağ birikintisi mevcuttu. Bunu firmaya bildirdiğimde talep kaydı açıldı ve ertesi gün, satış sonrası masrafı karşılamayacaklarını ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Yani aracı satarken sundukları 3 ay/5.000 km garantisinin gerçeği yansıtmadığını göstermiş oldular. Daha aracı alalı 1 ay olmamış, kilometresi ise 1.000 bile olmamışken, sattıkları aracın arkasında durmamaları açıkçası büyük bir firmaya olan güvenimi kaybetmeme sebep oldu. Bu problemin kendilerinden kaynaklandığı, kalıntı oluşturmuş yağlardan da açıkça anlaşılmaktadır. Yağ kaçağı sırasıyla; krank keçesi, yağ filtre kapağı ve yağ müşüründen kaynaklanmaktadır.
Hadi fren balataları bitmiş durumda, ondan bahsetmek bile istemiyorum.
Sayın Kadir G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-824299-P7M5 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz.
Konuyla ilgili Otokoç ikinci el yukarıda bahsettiği gibi bir dönüş yapmadı. Akılları sıra geçmişte verdiği bilgiyi, bilgilendirdik adıyla süslü hazır cevaplarla geçiştirmeye çalışıyorlar. Tekrar dan yazıyorum, Otokoç ikinci el aracı satarken bahsettiği ve kendilerinin arızası olan yağ problemini dürüst olup çözmek yerine aradan sıyrılma yolunu seçmektedir. Otokoç ikinci el 3 ay/5000 km garanti sunmamaktadır. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağım.
