to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Fiat Yetkili Serviste Bakım İşlemi Saatlerce Sürüyor
12.09.2025'te Çorum merkez Karataş otomotiv Fiat yetkili servisinde, 34 **plakalı Fiat Ducato aracımın periyodik yağ ve filtre bakımı için sabah saat 11.30’da servise giriş yaptım. Aracım lifte kaldırıldı ancak şu anda saat 15.15 olmasına rağmen bakım işlemi hâlâ tamamlanmadı. Dışarıda başka servislerde maksimum 1-1,5 saat süren bu işlem için burada saatlerdir bekletiliyorum. Çalışanlar kaputu kaldırıp yarım saat sonra tekrar aracın başına geldiler, içeride oldukça laubali ve yavaş bir çalışma ortamı var. Servis danışmanı f** bey’e, aracın ticari amaçla kullanıldığını ve Ankara istikametine gideceğini, her geçen dakikanın zarar yazdığını defalarca belirtmeme rağmen işler çok yavaş ilerliyor. Sadece cuma namazı ve öğle yemek molası nedeniyle bekletildiğim söylendi ancak aracım saatlerce liftin üzerinde boş boş bekledi.
Aynı yavaşlığı daha önce Samsun Otokoç Fiat servisinde de yaşadım; farklı markaların servislerinde bu kadar uzun bekleme sorunu olmuyor. Bu durum hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Fiat yetkili servislerinden, ticari araçların bakım işlemlerinin daha hızlı ve özenli şekilde yapılmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın EMİN AHMET K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-995003-R6N9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
