to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sürecindeki Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı Otokoç servisine, park halindeyken başka bir aracın geri geri gelerek arka cama çarpması ve camın patlaması nedeniyle 05.12.2025 tarihinde başvurdum. Bana camın değişimi için yaklaşık bir hafta süre verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Süreci takip etmek amacıyla servise iki kez bizzat gittim. Her seferinde camın hâlâ fabrikadan gelmediği söylendi. Bu belirsizlik ve uzayan süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu iş daha fazla uzamaya devam ederse, cam değişimi için alınan ücretin iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Ç Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1121656-P5B3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
