to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Otokar Servisinin Fren Bakımını Reddetmesi Güvenliği Tehlikeye Atıyor
2004 model Otokar Sultan 145S aracımın periyodik bakımlarının ve özellikle fren sisteminin yetkili serviste yapılması için Eylül 2025 başında Güneş Otokar servisine gittim. Serviste yaklaşık 1 saat bekledikten sonra aracıma baktılar, frenlerin yapılması gerektiğini söyledim. Ancak aracın eski model olduğu, balata ve kampana gibi parçaların ellerinde bulunmadığı ve gelmeyeceği söylenerek, Sultanbeyli’de herhangi bir frenciye götürmem tavsiye edildi. Yetkili bir servisin, fren gibi hayati bir konuda bu şekilde yaklaşması ve “dışarıda yaptırın” demesi kabul edilebilir bir anlayış değildir.
Bu süreçte 34 mhf 317 plakalı aracımın Güneş Otokar’da servis kaydı da olmasına rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi ve frenlerle ilgili işlem yapılmadı. Konuyu Otokar genel müdürlüğe kadar taşıyıp telefonla kayıt açtırdım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir senedir ne bir geri dönüş sağlandı ne de bir çözüm sunuldu.
Aracımın frenleri yetkili servis tarafından yapılmadığı için hem iş kaybı yaşıyorum hem de can güvenliğim açısından ciddi endişe duyuyorum. Hem aracımın fren sisteminin acilen ve eksiksiz bir şekilde yetkili servis bünyesinde yapılmasını hem de Güneş Otokar servisinin bu yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde saat 13.30’da Otokar Güneş Yetkili Servisi’ni arayarak randevu aldım ve aracımın (plaka: 34mhf317) frenlerinde sorun olduğu için servise götürdüm. Serviste aracım sadece 5 dakika incelendi ve bana 4 balatanın değişmesi gerektiği, fakat serviste hem balata hem de gerekli aletlerin olmadığı, ayrıca balatanın da bulunmadığı söylendi. Oysa ben bu aracın balatalarını 3 ay önce değiştirmiştim. Buna rağmen 4 balatanın değişmesi gerektiği ve başka bir sorun olmadığı belirtildi. Servisin yönlendirmesiyle 4 km ötede bir frenciye gittiğimde ise, fren balatalarımın yepyeni olduğu ve asıl sorunun sol arka fren merkezinden yağ kaçırmasından kaynaklandığı tespit edildi. Yetkili servisin hem yanlış teşhis koyması hem de ilgisiz ve yetersiz hizmeti beni çok şaşırttı. Ücretli olmasına rağmen fiyat bilgisi dahi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte yaklaşık 30 km yolu boşa gidip gelmiş oldum. Yetkili bir serviste parça olmaması, yanlış teşhis konulması ve bana “sanayiye gidin, orada bakarlar” denilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bunun açıklamasını ve savunmasını bekliyorum.
Halen arama tenezzülünde bile bulunmuyorlar
