IVECO İveko Servisi Gaziantep Üstün İş Şikayetçiyim

Araçla yaklaşık 4 bin 5 bin kilometre yaptık aracık 2 vites geçişlerinde ses gelmeye başladı. Aracı satın almış olduğumuz üstün iş çalışanı a*** c***** arayarak şikayetimizi belirttik, a*** beyde servis müdürü o*** beyin telefonunu verdi, konuyla ilgili kişi o*** bey dedi bizde o*** beyi arayarak konuyu arz ettik ve yağ numarasını istedik.

O*** beyin sözlü beyanı araca dışarıdan müdahale olmayacağı siz bir şey yaptırmayın aracı yürütün servise getirin sözlü beyanı üzerine çalışanım ve oğlumla aracı servise gönderdim. Aracın şanzımanında yağın olmadığını garantiye girmediğini telefonda beyan verdiler. Konuyla ilgili şirket sahiplerinden i***** z****** görüşerek aracı yaptırdım.

Söz konusu araçtan 2023 yılı içinden aynı şirketten aynı markadan 2 adet araç aldım. Araç servisteyken diğer aracımda da aynı sorun oluşmaya başlaması nedeniyle diğer aracımı da Gaziantep üstün iş servisine götürdüm. Bu sefer bizzat kendim giderek aracı kontrol ettirdim, yine ikinci aracımın da yağının eksik olduğunu beyan ettiler, garantiye girmeyeceğini ücretli yapılacağını beyanları üzerine aracı yaptırmadan geri aldım.

Diğer yaptıkları aracıda fatura bedelini ödeyerek alıp geldim. Akşam 9 sıralarında iş yerime gelerek aracı kanala aldım, altına girip araçta yağ kaçağı var mı diye baktım. Bakmış olduğum araçta 2 yerden yağ kaçağı tespit ettim. Etmiş olduğum yağ kaçaklarını servis sahibi i***** z***** yolladım yağ kaçağının önemsiz olduğunu, onun için telefon etme tenezzülünde olmadığını beyanı üzerine ikinci yapıla aracımın parça resimlerini inceledim incelemem sonucu aynı yerlerde aynı kaçağının olmasından dolayı ıveko distribütörlü merkezini arayarak durumu izah ettim.

Firma beni aramayarak servisi aramış şer sahibi o***** z***** telefonu açan oğluma iki aracınızın şahsa numarası var beni şikayet ettiniz ikisini de garanti dışı bırakacağını söylemiş. Ben konuyla ilgili yine iveko şikayet hattını arayarak konuyu anlattım, bu sefer servis müdürü o**** bey aradı konuyla özürlerini iletti bizde kendisinden yazılı WhatsApp üzerinde konuyu ilgilenip, gerekli tadilatları yapması adına yazı beyan ettik.

Beyanı yolladı aracı tekrardan 05,02,2024'de saat 11 12 arası servise yolladım elemanım h**** ve oğlum m***** c****** servise girdiklerinde i***** z***** adli şahıs aracı dışarı çıkarmalarını ve şahsıma küfürler ederek servisten elemanımı ve oğlumu kovmuştur.