Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şarj İstasyonunda Banka Kartı İle İşlem Yapılamadı

Şarj İstasyonunda Banka Kartı İle İşlem Yapılamadı
Hakan
Otojet
17 Temmuz 2025 14:53647

İzmir Westpark AVM'deki Otojet AC şarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim ve uygulamaya kayıt oldum. Banka kartımı ekledim ve 1₺ ücreti ödedim. Ardından şarjı başlatmak istedim, 2₺ provizyon ücretini de onayladım fakat şarj başlamadı. 'Bankanızdan alınamamıştır' hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğu ve şu an sadece kredi kartı kabul edildiği söylendi. Sadece kredi kartı kabul ediliyorsa neden uygulama banka kartımı kabul edip ücret alıyor? İlk ücreti almaya gelince sistem çalışıyor da sonrasında mı çalışmıyor? Uygulamayı silmek istediğimde provizyon ücretini almadan silmeme izin verilmedi. Bu durum müşteri mağduriyetine yol açıyor.

Otojet
23 Temmuz 2025 09:23 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanaldan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Otojet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

ZES Şarj İstasyonları Şarj Hizmeti Alırken Otopark Ücreti Şoku

C.cem
ZES Şarj İstasyonları
15 Aralık 2024 23:04541

"Memnuniyetin ilgili firma yetkilisi ile alakalı kendini kısa sürede dönüş yaptı sureci takip etti ve peşini bırakmadı tekrar ulaştı bana ve uygulamada ücretli yerlerin belirgin bir şekilde gösterilmesi ile iyileştirme talep ettiğini halka açık şarj istasyonu kurulması ile alakalı talepte bulunduğunu belirtti kısaca hizmet aldığım bir istasyonda otopark ödemek firmaya yakışan bir durum değil ama en azından çözüm ekibindeki kişi firmaya yakışır nezakette kendisine tekrardan teşekkür ediyorum"