to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Şarj Hizmeti Alırken Otopark Ücreti Şoku
13 Aralık'ta şehirler arası yolda Aydın Parktürk AVM'de aracımı şarja bağladım. Şarj işlemi otoparkın çıkışına konumlandırılmış. Şarj işlemi bittikten sonra çıkış yaparken otopark ücreti talep edildi. Böyle bir şey duyulmamıştır diye düşünüyorum. Bir yerden benzin alıp otopark ücreti ödemekle aynı şey; hizmet alıyorsunuz, bedelini ödüyorsunuz, bir de otopark ödüyorsunuz. Bu nasıl bir sistemdir? Nasıl bir işlemdir? Bu durumun yasal bile olduğunu düşünüyorum. Şarj işlemim süresince aracım istasyonda durdu zaruri olarak, yani ben otopark mı kullandım? Yer ZES'in kendi yeri değil mi? Hangi firma hizmet verdiği müşterisine zarar verecek bir sistemi kabullenir? Yani mevzu 65 lira değil, mevzu tavır.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Memnuniyetin ilgili firma yetkilisi ile alakalı kendini kısa sürede dönüş yaptı sureci takip etti ve peşini bırakmadı tekrar ulaştı bana ve uygulamada ücretli yerlerin belirgin bir şekilde gösterilmesi ile iyileştirme talep ettiğini halka açık şarj istasyonu kurulması ile alakalı talepte bulunduğunu belirtti kısaca hizmet aldığım bir istasyonda otopark ödemek firmaya yakışan bir durum değil ama en azından çözüm ekibindeki kişi firmaya yakışır nezakette kendisine tekrardan teşekkür ediyorum
