Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Teklif Ve 60.000 TL Cezaya İtiraz

Uzun süredir düzenli olarak çalıştığım Otobid araç alım satım platformunda hem sistemsel hata hem de daha önce yaşadığım kusurlu araç sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce, ihaledeki bir araca teklif vermediğim halde sistemde teklif vermişim gibi görünmesi üzerine tarafınıza defalarca ulaştım. Müşteri temsilcilerinizi birçok kez aradım, bölge sorumlunuz B**** beyi defalarca aradım ve mesaj attım, ihaledeki araca teklif vermediğimi açıkça bildirdim. Tüm arama kayıtlarım ve yazışmalarım mevcut. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek yaklaşık 1 ay boyunca oyalandım ve bunun sonunda hesabım kapatılarak bana tek taraflı şekilde cezai işlem bedeli yansıtıldı.

Sistemdeki hata nedeniyle ben ceza ödemek zorunda bırakılıyorum. Şu anda hesabım kapalı olmasına rağmen halen bana “favoriye aldığınız araç teklife açıldı” veya “satışa geçti” şeklinde bildirimler geliyor. Sayfam cezai işlem nedeniyle kapalı olduğu için sisteme girip teklif vermem veya araç favorilemem teknik olarak zaten mümkün değil. Bu çelişkiyi ve sistem hatasını defalarca bölge sorumlunuz B**** beye iletmeme rağmen, “sisteme bakacağım, haber vereceğim” denilip 1 aydır tek bir dönüş yapılmadı, konuya düzenli olarak hiçbir şekilde sahip çıkılmadı.

Ayrıca 16.03.2026 tarihinde Otobid üzerinden aldığım bir araçta ağır kusurlar çıktı. Aracın sol arka kısmı komple değişen, iç kısımlarda da değişen parçalar ve eklemeler olduğu ortaya çıktı. Bunu size bildirdim, yine defalarca aradım. Sizin ekspertiz ekibiniz aracın kusurlarını onayladı, buna rağmen tarafıma sadece 5.000 TL hediye çeki ve 4.000 TL gibi son derece yetersiz, adeta dalga geçer gibi bir teklif sunuldu. Bu durumu önceki bölge sorumlunuz O*** beye, ardından Ş*** hanıma, A*** Ç** hanıma ve B****** hanıma ilettim. Aracı sizin sisteminizden aldığım rakamın yaklaşık 70.000 TL altında zararına sattığımı özellikle O*** bey ve A*** hanım da bilmektedir. Buna rağmen, olayda sorumluluğu bulunan kişiler bildirimi kapatıp konuyu örtbas etti ve bana tek kuruş ödeme yapılmadı.

Tüm bunların üzerine şimdi de sistemsel hatanızdan kaynaklanan bir işlem için benden 60.000 TL cezai şart bedeli talep ediyorsunuz. Hem kusurlu araç mağduriyetimi gideremediniz hem de kendi sistem hatanızı bana yüklemeye çalışıyorsunuz. Bana atılan bu suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Otobid’in, sistemsel hata kaynaklı olduğunu defalarca bildirdiğim bu işlemle ilgili olarak benden talep ettiği 60.000 TL tutarındaki cezai şartın tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilişkilendirilmiş tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.