to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Otobid Sisteminde Onayım Olmadan Aracım Satıldı Ve Provizyon Ücreti Alındı
18/09/2025 tarihinde Sahibinden.com otobid sistemi üzerinden aracımı satmak amacıyla Kadıköy Göztepe şubesinden randevu aldım. Ekspertiz işlemi sonrasında aracımın ihaleye giriş fiyatı 799.000 TL olarak belirlendi. Bana ertesi gün SMS ile “ihale başlıyor” bildirimi geleceği ve teklifleri canlı yayında kendim onaylayacağım söylendi.
Ancak ertesi gün saat 16.00’da gelen SMS’teki linke tıkladığımda, sistem art Arda 3-4 adet onay kodu gönderdi. Son gelen kodla giriş yapmak istedim fakat sistem izin vermedi. Yaklaşık 30 saniye sonra ise “Aracınız 800.000 TL’ye satıldı, hayırlı olsun” mesajı aldım. İhaleye giremedim, teklifleri göremedim ve hiçbir onay vermedim. Buna rağmen hesabımdan kredi kartı ile 9.500 TL provizyon ücreti alındı.
Ekspertiz yaptığım şube ile iletişime geçtiğimde ise sağlıklı bir cevap alamadım ve “İstediğiniz kuruma şikayet edebilirsiniz” denildi. Tüm bu süreç şeffaflıktan uzak, müşteri güvenini zedeleyen bir deneyim oldu.
Mağduriyetimin giderilmesini, alınan 9.500 TL provizyon ücretimin derhal iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut D. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ayrıca fiyatlama süreçlerimiz ile ilgili; Web sitemiz üzerinden araç bilgileri, kaporta durumu, ek donanım gibi özellikler girilerek yapılan ön değerleme sonucunda önerilen açık artırma başlangıç fiyatı görüntülenir. Bu fiyat büyük veri ve yapay zekâ algoritmaları ile sistem tarafından önerilir. Aracın Otobid hizmet noktasında yapılan detaylı ekspertizinden çıkan bulgular değerlendirilerek açık artırma başlangıç fiyatı Otobid fiyatlama uzmanları tarafından yeniden hesaplanır ve önerilen açık artırma başlangıç fiyatı satıcının onayına sunulur. Otobid sorularınız hakkında Sıkça sorulan sorular kısmında ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
