Otobid.com Araç İhalesinde Ödeme Talimatı Karmaşası Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmalkarlık

09.06.2026 tarihinde İstanbul Otobid İhale Merkezi üzerinden bir araç ihalesini kazandım. Bunun üzerine sözde müşteri temsilcisi olan C*** Hanım’ı arayarak ihaleyi kazandığımı, satışın ne zaman gerçekleşeceğini ve ödemeyi nasıl yapmam gerektiğini sordum. Bana, ödemeyi yapmamam gerektiği, ertesi gün tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez beni başka bir müşteri temsilcisi olan I** Hanım’a yönlendirdiler. I** Hanım, önceki gün kendilerinin “ödemeyi yapmayın, yarın bilgi vereceğiz” demesine rağmen, bu kez neden ödemeyi dün yapmadığımı sorgulayarak beni tüm gün İstanbul’da bekletti. Geri dönüşleri neredeyse hiç olmuyor, telefonla ulaşmak da son derece zor.

Bu süreçte Ağrı’dan İstanbul’a, oradan da Bursa’ya geçiş yapmak zorunda kaldım ve bu mağduriyetin hiçbir aşamasında bana yardımcı olmadılar. Özellikle C*** Hanım’ın bu ikinci düzensiz, kontrolsüz ve tutarsız yaklaşımıdır. Şu an üçüncü gün Bursa’dayım, her ikisini de aramama rağmen çağrılarım meşgule atılıyor, bahanelerinin ne olduğunu da bilmiyorum çünkü geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyorlar. Yazılı mesajlar ve ekran görüntüleri de mevcut.

İhalenin bedeli olan 1.223.750 TL’lik ödemenin tamamını yaptım. Buna rağmen süreç şeffaf değil, bilgi alamıyorum ve tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Bu tavırlarından dolayı bu ihale sitesi üzerinden, C** ve I* gibi yetersiz ve ilgisiz elemanlar çalıştığı sürece tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutar ile araç süreci konusunda açık, net ve bağlayıcı bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.