Mikrofon Arızası Tekrar Ediyor, Ücretsiz Tamir Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yıllardır iki işitme engelli kızım için de Oticon işitme cihazları kullanıyoruz ve bugüne kadar markadan genel olarak memnunduk. Ancak 2022 yılında Antalya’dan aldığımız Oticon More model işitme cihazı yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok yıprandık ve artık markaya güvenim kalmadı.

Cihaz garanti süresi içinde herhangi bir arıza vermedi, ancak Eylül 2025’te cihazın sesi tamamen gitti. Cihazı Edremit şubesine götürdük, onlar da servise yönlendirdi. Servisten yapıldı denilerek geri verildi. Aradan çok kısa bir süre geçmeden, Aralık 2025’te aynı sorun tekrar yaşandı ve yine ses tamamen gitti. Kızım üniversite öğrencisi ve İstanbul’da okuduğu için bu kez yaklaşık 13 Ocak civarında Fındıkzade şubesine başvurduk, onlar da cihazı tekrar servise yolladı.

Sonuç olarak yine mikrofon arızası tespit edildi ve bu kez tarafımıza 4.000 TL tamir ücreti çıkarıldığı söylendi. Aynı parçanın 6 ay içinde iki kez arıza vermesi, ilk tamirde sorunun kalıcı olarak giderilmemiş olması ve şimdi yüksek bir ücret talep edilmesi bize hiç güven vermiyor. Üstelik SGK destek süresi de dolmamış olmasına rağmen cihazı şu an kullanamıyoruz ve kızım eğitim hayatında ciddi sıkıntı yaşıyor.

Maddi durumumuz cihazı yenilemeye uygun değil, zaten yıllardır tüm cihazlarımızı Oticon’dan aldık ve markaya güvenerek tercih ettik. Bu nedenle, tekrarlayan mikrofon arızası ve önceki onarımın kalıcı olmaması sebebiyle, bu cihazın mikrofon arızasının yeniden ve ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu kısa sürede tekrar yaşamamak için cihazın detaylı kontrol edilmesini ve gerekirse kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.