Anneme Ait Oticon İşitme Cihazı Sürekli Arızalı, Servis Çözümü Yok, Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 1,5 yıl önce Konya Dorumed bayisinden anneme Oticon Own 1 model işitme cihazı aldık. Cihazı aldıktan sadece 1 ay sonra sorun yaşamaya başladık ve o günden bu yana sağ kulaktaki cihaz 1,5 yıl içinde 15’ten fazla kez servise gidip geldi. Sorun her seferinde devam etti, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Firma ürünü sürekli servise gönderiyor, servis bize geri gönderiyor ama cihazdaki problem hiç bitmiyor. Bugün cihazı yine servisten teslim aldık, annem takar takmaz cihaz saat gibi tık tık ses çıkarıp duruyor, ardından müzik sesi geliyor, bir müddet sonra yine saat gibi tık tık çalışıp tekrar müzik sesi çalıyor. Annem bu döngüyle sürekli uğraşmak zorunda kalıyor ve artık psikolojisi bozulmuş durumda. Servisten geleli daha 4 saat oldu, aynı sorunlar tekrar etti.

Ürün 2 yıl servis garantisi kapsamında olmasına rağmen bu kadar çok kez servise gitmesine karşın sorun çözülemedi, firma ürünün arkasında durmuyor. Bayi sadece “servise yolluyoruz, değişim talep ediyoruz” demekle yetiniyor, ancak firma ürünü her defasında olduğu gibi geri gönderiyor.

Defalarca servis görmüş, aynı şikayetleri tekrarlayan bu işitme cihazının annemi daha fazla yormaması için arızalı cihazın kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.