Ücretsiz İptale Rağmen 21 Gündür İade Yapılmıyor!

Ümit

Otelz

20 Ağustos 2025 16:23

1.052

30 Temmuz’da Nirvana Butik Otel için Otelz üzerinden yaptığım 5557847 numaralı rezervasyonu, 16-23 Ağustos tarihleri arasını kapsayacak şekilde, ücretsiz iptal hakkım olduğu için iptal ettim. Rezervasyonun toplam tutarı yaklaşık 50.000 TL olup, kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ücretsiz iptal hakkım sözleşmede ve tarafıma gönderilen mailde açıkça belirtilmişti; ayrıca 5 Ağustos’a kadar iptal etmem gerektiği de yazıyordu. Tüm bu koşullara uyarak iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal sonrası Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Ancak ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, bana ödeme yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir iade işlemi başlatılmadı. Bugüne kadar 21 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Otelz’den, ödemenin derhal iade edilmesini, yaşanan mağduriyet için bir özür ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.

ucretsiz-iptale-ragmen-21-gundur-iade-yapilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz İptalli Rezervasyonun İadesi Bir Aydan Fazla Süredir Yapılmadı, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Aybike

Otelz

05 Eylül 2025 21:05

985

31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutar Ödemesinin İadesi Sürecinde Mağduriyet

Bilal

Otelz

04 Ekim 2025 20:44

1.061

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...

2 Destek

2 Yorum

Son Anda İptal Edilen Rezervasyon Ve Belirsizliğin Yarattığı Mağduriyet

Güray

Otelz

24 Ekim 2025 10:15

887

23 Ekim saat 13.30’da, Otelz üzerinden yaptığım 5597194 numaralı rezervasyonum, otel müsait olmadığı gerekçesiyle, konaklamama yalnızca 1 gün kala iptal edildi. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım; uçak biletimi aldım, işten izin aldım ve aynı lokasyonda, aynı şartlarda başka bir konaklama...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Otelz.com’da Rezervasyon Sonrası İlgisizlik Ve Güven Sorunu Yaşadım

Mustafa

Otelz

11 Ağustos 2025 14:32

859

10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...

otelzcomda-rezervasyon-sonrasi-ilgisizlik-ve-guven-sorunu-yasadim-2.jpg

otelzcomda-rezervasyon-sonrasi-ilgisizlik-ve-guven-sorunu-yasadim-1.jpg

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü