to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos akşamı Otel z uygulaması üzerinden Marmaris’teki Aloe Apart için rezervasyon yaptım ve 2.574 TL ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 15 dakika sonra otele gidip resepsiyona rezervasyonumun olduğunu söylediğimde, sistemden kontrol edip tekrar ödeme talep ettiler. Otel z’den rezervasyon yaptığımı belirtince, bekletildim ve Aloe Apart sahibi aracılığıyla Otel z bölge sorumlusu U*** Bey ile görüştürüldüm. U*** Bey, “Ödeme tahsil edildi, otele hiçbir ödeme yapılmayacak” dedi ve iptal etmek istersem iptal cezası uygulanacağını söyledi. Yardımcı olacaklarını belirttiler, ancak uzun süre bekletildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar U*** Bey’e danışılması gerektiği söylenip yine bekletildim ve net bir dönüş alamadım. Sonrasında C**** Hanım ile görüştüm, fakat yine bekletildim. Otel sahibi ise, “Müşteriye ödemeyi U*** Bey yapsın, otelde kalacaklarsa size iade yaparız” şeklinde, hiç kabul edemeyeceğim bir açıklama yaptı. En sonunda C**** Hanım, para iademin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti.
Tüm bu süreçte paramla mağdur edildim, hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım. Rezervasyon kodum: 5575173. Ödemem kampanya ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Para iademin bir an önce yapılmasını, ek olarak mağduriyetimin telafisi için konaklama hakkı tanınmasını ve U*** Bey’in bu süreçteki tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
17 Temmuz 2025 tarihinde Marmaris Amos Otel’de konaklamak üzere Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle Otelz.com ile iletişime geçtim ve çıkış yapmam istendi. Kalan bakiyenin tarafıma iade edileceği söylendi fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 47 bin TL’nin üzerind...
Otelz.com yüzünden mağdur olduk. 03.08.2025 tarihinde Otelz Platformu üzerinden iki ayrı otel için rezervasyon yaptım. Her iki rezervasyonu da kredi kartımla taksitli şekilde ödedim. Ancak her iki rezervasyonda da hiçbir hizmet alamadım ve hala ücret iadeleri yapılmadı. İlk olarak Rays Otel Bakırköy...
Otelz mobil uygulaması üzerinden 3-7 Ağustos tarihleri arasında Cunda Balkonak Otel’de ekonomik oda için 5556161 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 14.587 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Otele vardığımda rezervasyonumun yapılmış olmasına rağmen odanın dolu olduğu bilgisi verildi. Hiçbir açıklama yap...
16.08.2025 tarihinde Paradise Beach Otel’de, Otelz üzerinden yaklaşık 1 ay önceden yaptığım rezervasyonum vardı. Otele doğru yola çıktığımda, Otelz ekibi tarafından aranarak otelin konaklamaya uygun olmadığı ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Otele çok az mesafe kalmıştı ve gittiğimde otel ...
Yorumlar