to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ve Temmuz aylarında Holiday Inn Tuzla Oteli'nde gerçekleştirdiğim iki seyahatimden sonra Otelz hesabıma Zpuan yüklenmedi. Otelz uygulamasında para puanlarımı kontrol ettim, ancak her iki seyahat sonrasında da puanlarım görünmedi. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: s**************@icloud.com.
Yaşadığım bu sorun üzerine Otelz müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermemi söylediler. İki kez e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Rezervasyonlarımda ödeme yöntemi olarak "otelde ödeme" seçeneğini kullandım ve kampanya koşullarını da kontrol ettim, herhangi bir engel bulunmuyor.
Otelz’den beklentim, eksik olan Zpuan’larımın hesabıma yüklenmesi ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasıdır.
Otelz üzerinden yaptığım konaklamalardan kazanmam gereken Zpuanlar, 2025 yılı boyunca hiç hesabıma yüklenmedi. Özellikle 2025 Eylül ve Kasım aylarında (Kasım’da 3 kez) yaptığım konaklamalar ile Temmuz–Ağustos dönemindeki rezervasyonlarımda da Zpuan kazanmam gerekirken, hiçbir rezervasyonumdan puan tanımlaması yapılmadı. Tüm bu rezervasyonlara ait kodlar ve bilgiler bende mevcut.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Otelz müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana e-posta atmam söylendi ve ben de istenildiği şekilde aynı konu hakkında 4–5 kez e-posta gönderdim; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Son günlerde ise neredeyse her gün aramama rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız hale geldi.
Otelz’den, 2025 yılı içindeki tüm konaklamalarımı tek tek inceleyerek bu rezervasyonlarım karşılığında yatırılmayan tüm Zpuanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...
Otelz.com dan a******@hotmail.com hesabıyla zpara kullanarak tatil yapmaktaydım. Yine tatil rezervasyonu için para yatırmıştım. Ama z para hesabımı kapattılar. Tekrar girmek istiyorum. Bu tel numarası kullanılıyor diyor. Çünkü zaten benim o numarayla giremediğim bir hesabım var. Yani ne içerideki pa...
Otelz üzerinden Kıbrıs Royal Palace Otel’de yaptığım ve toplamda 16.000 TL harcama tutarına ulaşan 4 farklı rezervasyonum (rezervasyon numaralarım: 5588820, 5589592, 5589911, 5590224) için site içi puan olan Z Paralarının hesabıma yüklenmesini bekliyordum. Rezervasyonlarımın her birinde aynı sorunla...
Otel z üzerinden 07.06.2025 tarihinde Zcüzdan uygulamasına rezervasyon için para aktardım. Ama aktardığım tutarı kullanmadığım için iade edilmesini ta...
Yorumlar