Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otelz'den Geri Dönüş Olmadan Ödenen Ücretin İadesi Talebi

profile
Aysu
29 Nisan 10:04
34

Otelz üzerinden 1 Mayıs – 3 Mayıs tarihleri arasında, iki gece konaklama için Casablanca Garden Otel’den rezervasyon yaptım ve 7.817,72 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5630187 numarasıyla onaylandı.

Ancak 28.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında otel yetkilisi tarafından arandım ve otelin tadilatta olduğu, kapalı bulunduğu ve Otelz ile anlaşmalarının olmadığı söylendi. Yani parasını peşinen ödediğim ve onay maili gelen otelin aslında hizmet veremeyeceğini otelden tesadüfen öğrenmiş oldum.

Otel, iademin kendi açılarından sorun olmayacağını, Otelz’nin kendileriyle iletişime geçmesi halinde onaylayacaklarını belirtti. Buna rağmen Otelz’ye defalarca ulaşmaya çalışmama karşın ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir muhatap bulamadım. Canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, iki gündür telefon başında beklememe rağmen cevap alamıyorum.

Bu süreçte tüm tatil planlarım bozuldu, hem zaman kaybettim hem de ödediğim 7.817,72 TL ortada kaldı. Otelin kapalı ve anlaşmasız olmasına rağmen satışa açık tutulması ve sonrasında tarafıma ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Otelz'in Anlaşmalı Olmadığı Otelde Rezervasyon Ve İade Sorunu

profile
Zeliha
25 Mart 21:26
403
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Rezervasyon İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
Emir
10 Mart 11:55
509
Hatalı Rezervasyon İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

Ödenen Otel Rezervasyonunun İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Berke
16 Şubat 12:55
930
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Rezervasyonum Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

profile
Doğan
27 Eylül 2025 08:54
648
Benzer Şikayet Yaz