to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden 1 Mayıs – 3 Mayıs tarihleri arasında, iki gece konaklama için Casablanca Garden Otel’den rezervasyon yaptım ve 7.817,72 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5630187 numarasıyla onaylandı.
Ancak 28.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında otel yetkilisi tarafından arandım ve otelin tadilatta olduğu, kapalı bulunduğu ve Otelz ile anlaşmalarının olmadığı söylendi. Yani parasını peşinen ödediğim ve onay maili gelen otelin aslında hizmet veremeyeceğini otelden tesadüfen öğrenmiş oldum.
Otel, iademin kendi açılarından sorun olmayacağını, Otelz’nin kendileriyle iletişime geçmesi halinde onaylayacaklarını belirtti. Buna rağmen Otelz’ye defalarca ulaşmaya çalışmama karşın ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir muhatap bulamadım. Canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, iki gündür telefon başında beklememe rağmen cevap alamıyorum.
Bu süreçte tüm tatil planlarım bozuldu, hem zaman kaybettim hem de ödediğim 7.817,72 TL ortada kaldı. Otelin kapalı ve anlaşmasız olmasına rağmen satışa açık tutulması ve sonrasında tarafıma ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.03.2026 tarihinde Otelz üzerinden Pashabelle isimli otele 8.931,48 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Daha sonra otel yetkilileri beni arayarak Otelz ile artık anlaşmalarının olmadığını, buna rağmen Otelz’in hâlâ bu otelden oda açıp satışa devam ettiğini, bu nedenle ke...
9 Şubat 2026 tarihinde Otelz üzerinden, 14 Şubat 2026 için bir kamp alanına 3.724 TL tutarında rezervasyon yaptım. 13 Şubat 2026 günü öğleden sonra saat 16.00–17.00 civarında kamp alanı tarafından aranarak, aslında yer olmadığını, buna rağmen Otelz’in hatası nedeniyle sistem üzerinden rezervasyon ya...
Otelz üzerinden Royal Panorama Suites için 24.02.2026–28.02.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 16 Şubat’ta banka kartımla 6.357,67 TL ödedim. Bugün rezervasyonum için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yans...
4 Eylül tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5582216 numaralı rezervasyonum, giriş yapacağım 11 Eylül günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 11-28 Eylül tarihleri arasında, toplam 17 gece için oda satın almıştım ve uçak biletlerim de alınmıştı. Otele giriş yapacağım gün “müsaitlik yok” deni...
29 Ocak 2026 tarihinde Otelz üzerinden Kayseri’de bir otel için, toplam 16.783,47 TL tutarında rezervasyon yapmak isterken sistemde hata oluştu ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen bu tutar hesabımdan çekilerek Otelz cüzdanıma aktarıldı. Şu anda ne oluşturulmuş bir rezervasyon ne de tarafıma yapılmış ...
Yorumlar