Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Otelz.com Üzerinden Yaptığım Rezervasyon Görülmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
ID:34603360
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Otelz.com Üzerinden Yaptığım Rezervasyon Görülmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Onur
Otelz
19 Aralık 2025 15:56
1.527

Otelz.com uygulaması üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde Kıbrıs Girne Grand Pasha Otel için 11–15 Aralık tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sırasında 56***78 numaralı onay verildi ve kredi kartımdan 33.638,8 TL tahsil edildi. Tüm işlemler sorunsuz göründüğü için 11 Aralık gecesi otele check-in yapmak üzere gittiğimde, resepsiyonda adıma hiçbir rezervasyon görünmediğini ve üstelik 4 Aralık’tan beri otelde yer olmadığını öğrendim. Saat 23.00 civarında Girne’de acil şekilde yeni bir otel bulmak, oraya gitmek ve ekstra masraf ile zaman harcamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında, 15 Aralık’tan itibaren ödediğim ücretin iadesi için Otelz.com’a çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışıyorum. İki defa çağrı merkezine tesadüfen ulaşabildim; 15 ve 17 Aralık tarihlerinde görüştüğüm temsilciler "bugün, yarın ödenecek" şeklinde bilgi vermelerine rağmen bugüne kadar somut hiçbir gelişme olmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem otelde konaklayamayıp mağdur olmam hem de sonrasında günlerce oyalandığımı hissetmem nedeniyle, 33.638,8 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldıktan Sonra Rezervasyonum Görünmedi Ve Param İade Edilmedi

profile
Şerafettin
Otelz
10 Haziran 2025 14:03
1.665

Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...

odeme-yapildiktan-sonra-rezervasyonum-gorunmedi-ve-param-iade-edilmedi-1.jpg
3 Destek
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sorunu Nedeniyle Tatilimin Bir Günü Mahvoldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Cihan
Otelz
15 Eylül 2025 19:46
644

12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Kıbrıs Merit Crystal Otel’de Otelz üzerinden yaptığım 5549414 numaralı rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otele vardığımızda rezervasyonumuzun olmadığı söylendi ve Otelz firmasına ulaşmak çok zor oldu. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığım...

rezervasyon-sorunu-nedeniyle-tatilimin-bir-gunu-mahvoldu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

İade Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Sevil
Otelz
15 Aralık 2025 21:31
599

Otelz üzerinden Kos Adası’nda bulunan Hotel Kosta Palace için 11 Kasım tarihine rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla almıştım. Daha sonra Otelz üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 4....

1 Destek
1 Yorum

İptal Edilen Rezervasyonun Ardından Bir Ay Geçti, Hâlâ Para İadesi Yok!

profile
Buse
Otelz
02 Eylül 2025 00:21
1.194

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...

Video Şikayetler

Başkent Pansiyon Lefkoşa Otelz.com Mağduriyeti videonun kapak resmi

Başkent Pansiyon Lefkoşa Otelz.com Mağduriyeti

profile
Huseyin
Otelz Dreams Beach Resort Kovdu Bizi! videonun kapak resmi

Otelz Dreams Beach Resort Kovdu Bizi!

profile
Serap
Benzer Şikayet Yaz