Otelz.com Transfer Şikayeti

Otelz.com üzerinden ön ödemesiz, otelde ödeme şeklinde ve tek yön ücretsiz transfer hakkı olan bir rezervasyon oluşturduk. Transfer bilgilerimizi girmek istediğimizde ödeme ekranına yönlendirildik. Bunun üzerine Otelz.com müşteri hizmetlerini aradım. Ödeme yapmadan transfer hakkını kullanamayacağımızı belirttiler. Ben de rezervasyonun zaten otelde ödeme şeklinde yapıldığını aktardım. Ancak onlar bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine, ödeme otelden yapılacağı için dönüş için transfer hakkımızı kullanmak istediğimi söyledim, fakat bu konuda da net bir bilgi veremediklerini belirttiler ve muhatap bulamadım. Eğer sunulan bir hizmet gerçekleştirilmeyecekse, bu hizmetin reklamının yapılmasının ve siteye konulmasının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.