to read complaints and reviews, or file yours.Otelz Tarafından Mağdur Edildim.
09.08.2024 tarihinde 5252621 rezervasyon numarası ile Otelz.com'dan Samsun Anıt Suit Otel'de 12-13 Ağustos için 2 gecelik rezervasyon yapıp ödemesini de online yaptım. 12.08.2024 tarihinde otele gidip odayı gördüğümde oda fotoğraflardan çok farklı ve çok pisti. Bira şişeleri ortalığa bırakılmış, mutfak çok kötü haldeydi. Bu durumu otel yetkililerine dile getirip otelde kalmayacağımı söyledim. Onlar da ödemeyi online olarak yaptığım için tarafıma ödemenin ancak Otelz.com tarafından yapılabileceğini söylediler. Otelz ile iletişime geçip durumu bildirdim. Aradan geçen zamanda ne tarafıma dönüş yaptılar ne de ödememi iade ettiler. Mağduriyetimin giderilip ödediğim 1756 liranın hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Otelz müşteri hizmetleri benimle irtibata geçip ödediğim ücreti iade ettiler. Teşekkür ederim.
Otelz müşteri hizmetlerine mağduriyetimi çözdüğü için teşekkür ederim.
