Otelz Rezervasyonunun Kabul Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

02.01.2026 tarihinde Didim’de bulunan Temple Miletos Hotel için Otelz üzerinden rezervasyon yaptırarak ücretini peşin olarak ödedik. Otele giriş yapmak istediğimizde tesis yetkilileri, adımıza yapılmış herhangi bir rezervasyon bulunmadığını söyleyerek bizi otele kabul etmedi.

Bu durum üzerine yaklaşık bir saat boyunca sadece Otelz müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık, tarafımıza hiçbir şekilde destek verilmedi ve konaklama hizmeti sunulmadı. Hem otel tarafından kabul edilmememiz hem de Otelz tarafından çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Otelz’in satışını yaptığı hizmeti sağlayamaması nedeniyle, rezervasyon numarası 5613344 olan konaklamaya ait ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.