to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 giriş, 01.01.2026 çıkış olacak şekilde The Row Otel için Otelz üzerinden Soner G******* adına, 1 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5612709’du. Otele gittiğimde böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini, Otelz ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Hemen Otelz müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 50 dakika boyunca telefonu kimse açmadı, canlı destek hattına da bağlanamadım. Yılbaşı gecesi ortada kaldık ve başka bir yerde konaklamak zorunda kaldık. Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonun ödemesi de tarafıma iade edilmedi.
Otelz’in, bu rezervasyonla ilgili yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini, ödediğim tutarın derhal iadesini ve yılbaşı akşamı yaşadığımız bu olumsuzluk için gerekli telafi adımlarını atmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için Otelz’den rezervasyon yaparken çok dikkatli olunmasını özellikle belirtmek istiyorum.
31.12.2025 tarihinde Otelz üzerinden İstanbul için 5613039 rezervasyon numarası ile online ödemeli bir otel rezervasyonu yaptım. Ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdikten sonra otele gittiğimde, resepsiyondaki görevli otelin dolu olduğunu, Otelz uygulamasından kaynaklı bu tür hataları daha önce ...
17.06.2025 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Dudullu Zin d Home otellerinde oda kiralamak istedim, fakat yanlışlıkla Çekmeköy şubesinden rezervasyon yapmışım. Rezervasyonumu saat 22:06'da yaptım. Gece yarısı 01:30'da Dudullu şubesine gittiğimde, rezervasyonumun Çekmeköy şubesinden yapıldığını ve ...
Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...
Otelz.com uygulaması üzerinden Mustafa D****** adına 01 Ocak – 02 Ocak tarihleri arasında 1 gecelik, 5613164 numaralı bir konaklama rezervasyonu oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak misafirimin ani gelişen sağlık problemleri nedeniyle konaklama ...
9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...
Yorumlar