Otelz Rezervasyonunda Para Ödenmedi Transfer İptal Edildi Ailemle Mağdur Oldum

Otelz firmasından eylül ayının sonunda 5408996 rezervasyon numarası ile 8 gün 7 gece ve havaalanı transferi de dahil tatil satın aldım. Ücretin banka hesabımdan direkt olarak çekildi. Bir kaç gün sonra otel tarafından paranın kendilerine iletilmediğini belirten bir telefon aldım. Otelz ile yaptığım görüşmede paranın ne kısa sürede otele iletileceği bilgisini aldım. Sonrasında da aylarca belki 50 defa paranın otele ödendiği bilgisini teyit ettirdim. Haziranın sonunda iki küçük çocuğum ve eşimle birlikte Dalaman havaalanına indiğimizde Herhangi bir transfer durumunun olmadığını görünce aradım ve transferin iptal edildiği bilgisini aldım. 2500 TL vererek çoluk çocuk sıkıntı yaşamamak için transfer parası ödedim. Otele vardığımızda paranın iletilmemesi nedeniyle otele alınmadım. 8 ay gibi bir sürede maalesef paramı otele ödemediler. Yaptığımız telefon görüşmelerinde otele ulaşamadıklarını söylediklerinden bizzat otel sahibinin ve müdürünün cep numaralarını iletmeme rağmen yine ulaşamadıklarını söylediler ve para otele yine yatırmadılar. Her aradığımda 10dk sonra size dönüş yapacağız. Demelerine rağmen hiçbir defa geri dönmediler ve salladılar. Eşim ve iki küçük çocuğum ile akşam saat 18:00'e kadar parkta kaldık. 30.06.2025 tarihinde yapılan görüşmede rezervasyonumun iptal edilmesi ve paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istedim. Başka bir otele zar zor giderek kaldık. 14 günlük yasal süreç 14.07.2025 tarihinde dolmasına rağmen, 30.06.2025 tarihinde iptal işlemiş yapmamışlar. İptal 14.07.2025 tarihinde gerçekleştirmişler. Az önce yaptığım görüşmede 14.07.2025 tarihini baz alarak 14 gün içinde paramın iade edileceği bilgisini verdiler. Toplamda 9 aylık süreçte ve hala daha mağduriyetim firma tarafından çözülmedi. Bu hafta içinde paramı iade etmezler ise hem transfer ücreti hem de otel rezervasyonu için firmaya dava açacağım.