to read complaints and reviews, or file yours.Otelz Rezervasyonum İptal Edildi, Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi
14-15 Şubat 2026 tarihleri için Otelz üzerinden My Place Rezidans Tuzla adlı otele 5621439 rezervasyon kodu ile 2.378,75 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde tüm odaların dolu olduğunu, bu nedenle konaklama yapamayacağımı söylediler.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine iptal ve ücret iadesi talep ettim. Hem otel hem de Otelz tarafı iptal ve iadenin yapılacağını belirtti; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Şu an müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor.
Hem konaklayamayıp mağdur edilmem hem de ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 5621439 numaralı rezervasyonuma ait 2.378,75 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
