to read complaints and reviews, or file yours. 
Finike’de Sever Otel’in işletmecisiyim. Otelz platformu üzerinden Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar gerçekleşen rezervasyonların toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödemesini alamıyorum. Ed131363 kullanıcı adıyla sistemde kayıtlıyım. Konaklayan misafirler için faturalar düzenlenmiş ve Otelz sistemine yüklenmiştir. Sözleşmeye göre ödemelerin en geç bir ay içinde yapılması gerekirken, bu süre çoktan geçti.
Bu süreçte 20’den fazla e-posta gönderdim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başlarda “ödeme yapılacak” denilerek geçiştirildim, ancak son zamanlarda telefonlarıma da cevap verilmiyor. Sanal kart üzerinden ödeme almamız gerekirken, kartıma para yüklenmiyor ve “limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri sorunun çözüleceğini belirtti, fakat kartla ödeme alma işlemi tamamen kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım, ancak bu kez ödemeler tamamen durdu. Otelz’den sözleşme ve sistem kurallarına uygun şekilde, birikmiş tüm alacaklarımın acilen ödenmesini talep ediyorum.
Ben Deeps Hostel Ankara işletmecisiyim. 2024 Ekim ayından bu yana Otelz üzerinden yapılan rezervasyonların ödemelerini alamıyorum. Otelz, sanal kart oluşturamadığı için ödemeleri tarafıma aktaramadı ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Toplamda 25.000 TL’den fazla alacağım bulunmakta. Defa...
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
Trabzon da etkin olan otelimde çalışmış olduğum rezervasyon sitesi Otelz.com 2024 yazından beri müşteriden alınmış olan online rezervasyonların tek bir ödemesini bile tarafıma gerçekleştirmedi. Yazdan beri sürekli sallıyorlar. Resmen paramın üzerine yatmaktalar. Müşteri hizmetlerini ne zaman arayıp ...
Otelz ile çalışıyorum ve Temmuz ayında kestiğim faturaya rağmen 30 bin TL’den fazla ödemem tarafıma yapılmadı. Benzer ödeme gecikmesini geçen sene de yaşadım. Sözleşmemizde belirtilen ödeme süresine rağmen, ödemeler sürekli gecikiyor ve konu hakkında Otelz ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herh...
9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...
Yorumlar