Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Otelz Habersiz Rezervasyon İptaliyle Mağduriyet Yaşadım!
ID:34614557

Otelz Habersiz Rezervasyon İptaliyle Mağduriyet Yaşadım!

profile
Hilal
Otelz
21 Aralık 2025 22:28
593

Otelz uygulaması üzerinden 5609*** rezervasyon numarası ile İstanbul’da bir otel için 19–21 Aralık tarihleri arasında konaklama satın aldım. Konaklamaya henüz 4 gün varken beni arayarak rezervasyonu iptal edip paramı iade etmeyi teklif ettiler, bu teklifi aynı fiyattan başka oda kalmamış olduğu için kabul etmedim.

Daha sonra otel sahibiyle görüştüğümde, Otelz’nin amatörce çalıştığını ve sık sık çalışan değiştirdiği için kendilerinin de iletişim konusunda sorun yaşadığını söyledi. Otel tarafından bana herhangi bir iptal durumunun olmadığı, gönül rahatlığıyla gelip konaklayabileceğim bildirildi. Ancak konaklamaya saatler kala, Otelz rezervasyonumu beni hiç aramadan, iznim olmadan ve hiçbir şekilde bilgi vermeden iptal etmiş.

Küçük bir bebekle yola çıkmışken bu şekilde habersiz ve izinsiz iptal edilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık, otel sahibi duyarlı olmasa büyük olasılıkla ortada kalacaktık. Müşteri hizmetlerine en az 3 kez ulaşmayı denedim, ancak telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz izinsiz ve bilgisiz iptal süreçleri hakkında açıklama yapılıp gerekli adımların atılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Yusuf
Otelz
04 Aralık 2025 16:38
815

04 Aralık saat 14.40 sularında, Otelz üzerinden Es Moda Suit adlı tesise online ödeme seçeneği ile 3.060 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak otele gittiğimde, işletme Otelz şirketinden ödeme alamadıklarını, sadece kapıda ödeme şeklinde hizmet sunduklarını söyleyerek rez...

otelz-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Yüzünden Sokakta Kaldım

profile
Ömer
Otelz
30 Eylül 2023 23:03
1.364

Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sorunu Ve Zayıf Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Alper
Otelz
08 Ocak 2025 23:12
1.454

Merhaba Uygulama üzerinden yapmış olduğum 5468020 rezervasyon numaralı talebim üzerine rezervasyon yaptığım yerden telefon aldım, Otelz.com üzerinden Online ödeme alamıyoruz deyip iptal etmemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde döneceklerini söylediler ve arayan olmadı. Akşam te...

1 Yorum

Otelz.com Son Dakika Rıza Dışında Rezervasyon İptali

profile
Çiler
Otelz
09 Eylül 2024 19:15
1.534

Otelz.com uygulaması üzerinden tatilden 3 gün önce parasını peşin ödeyerek rezervasyon oluşturdum. Otele giriş yapacağım gün saat 10.30 da Otelz.com müşteri hizmetlerinden c**** isimli çalışan aradı. Rezervasyon yaptığım otelde bir engel durum olduğundan rezervasyonumu iptal ettiklerini söyledi anca...

Öne Çıkan Konular
Otelz müşteri hizmetleri Otelz rezervasyon iptali Otelz sahibi
Benzer Şikayet Yaz