Otel Z Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Otel z üzerinden Kıbrıs’ta Başkent Pansiyon için 03.01.2026 tarihinde, 2 yetişkin 2 çocuk olmak üzere iki gecelik 3.625 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5613493’tür.

Giriş tarihimiz olan 21.01.2026 günü akşam saatlerinde pansiyona gittiğimizde, oradaki görevli bize Otel z ile çalışmadıklarını, bu nedenle bizi kabul edemeyeceklerini söyledi. Biz, ödemenin Otel z üzerinden yapıldığını ve onayımızın olduğunu belirttiğimiz halde, “Otel z bizi ilgilendirmez, sizi alamayız, ancak günlük ödemeyi bize yaparsanız kalabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Pansiyonda yer olmasına rağmen, iki küçük çocukla akşam saat 6 civarında ortada kaldık.

Bu süreçte Otel z’yi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmedi. Otel z ile yaptığımız rezervasyon boşa gitmiş oldu ve mağduriyetimiz nedeniyle mecburen başka bir yerde konaklamak zorunda kaldık. Yeni kaldığımız yere sadece 1 gecelik 4.000 TL ödemek zorunda bırakıldık.

Hem Otel z üzerinden ödediğimiz 3.625 TL’nin iadesini hem de bu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle fazladan ödemek zorunda kaldığımız tutarın dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.