Otel Z İle Yaşanan Rezervasyon Krizi: Müşteri Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Otel z den rezervasyon yaptık, ödemesini de yaptık. Ankara'dan Antalya'ya kadar yol geldik ve otelin lobisinde bekliyoruz. Otel z otele ödemeleri iletmediği için otel bizi kabul etmiyor. Mayıs ayında yaptığımız konaklamanın bile ücretini otele iletmemişler. Otel ödeme burada yapılacak diyor, otel z ...

Otel Z turizm acentasından aylardır ödeme alamıyoruz. Defalarca mail ile yaptığımız taleplere dönüş sağlanmadığı gibi aramalarımız da cevapsız kalıyor. Otel Z, rezervasyonlar için ödemesini peşin olarak müşteriden aldığı gibi tahsil ettikleri ödemelerin faturası dahi tarafımızdan kesilmektedir. Zoru...

Otel z üzerinden Casa Giallo Managed by Dedeman için üst kategori odalardan bir oda seçip rezervasyon yaptım. Yaklaşık 2 saat sonra müşteri hizmetleri otelin odalarının sistemde güncel olmadığını söyleyerek rezervasyonumu iptal ettiğini söylüyor. Diğer acentelerde odalar müsait. Oteli aradım telefon...

Otelz üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Otel girişimize 2 gün kala aradılar ve Otelz.com ile iletişime geçemediklerini, paranın ödenmediğini ve bu durumda bizi otele alamayacaklarını söylediler. Otelz.com'u defalarca aradım ve sonunda ulaştım. Yetkili kişi tarafından aranacağım söylendi fak...