Ödenmemiş Alacaklar Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Sapanca Terrace Boutique Hotel olarak uzun süredir Otelz.com ile iş ortağıyız ve tesisimiz sistemlerinde kayıtlı. 2025 Temmuz ayından itibaren misafirlerden online olarak tahsil edilen ödemelerin karşılığını tarafıma düzenli olarak alamıyorum. Öncesinde ödemeler hemen yapılırken, bu tarihten sonra hem geçen yaz döneminden kalan ortalama 8-10 bin tl civarında, hem de son iki ayda biriken yaklaşık 5-7 bin tl civarında alacağım bulunuyor. Net tutarı Otelz.com sistemlerinden çok daha sağlıklı görebilecek durumdalar.

Daha önce bölge temsilcim olan K**** Bey süreci takip ederek bana yardımcı oluyor ve ödemelerin komisyondan düşülerek çözüleceğini belirtiyordu; ancak kendisi işten ayrıldı ve sonrasında muhatap bulamaz oldum. Tüm konaklamalar için faturalarımı kestim ve kendilerine ilettim, aksi halde ceza çıkacağı söylendiği için faturaları eksiksiz düzenledim, buna rağmen ödemeler tarafıma yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte özellikle finans birimine defalarca ulaşmaya çalıştım. f*****@otelz.com adresine en az 5 kez e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş almadım. Bana verilen telefon numaralarına ulaşılamıyor, telefonlar kapalı ve artık Otelz.com tarafında sürekli çalışanların ayrıldığını, kimseyle sağlıklı iletişim kuramadığımı görüyorum. Hem işletme sahibi olarak hem de iş ortağı olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Otelz.com’den, Sapanca Terrace Boutique Hotel adına biriken tüm alacaklarımın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca ödeme planı ve süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.