to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden Şanlıurfa’daki Osmanlı Konuk Evi için 30 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Ancak ödemem henüz alınmadığı için rezervasyonumun iptal olma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Rezervasyonumla ilgili bilgi almak ve durumu netleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Telefonla aradım, not bıraktım ama kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca farklı kanallardan da (uygulama/website üzerinden) iletişime geçmeme rağmen bir muhatap bulamadım ve hala bekliyorum.
Hem ödeme ve rezervasyon durumum hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de iletişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağdur edilmeden rezervasyonumun garanti altına alınıp tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar...
U**** B******* olarak Otelz üzerinden yaptırdığımız rezervasyonların ödemeleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. 01.07.2025 tarihinden bu yana, toplamda 4 rezervasyondan oluşan yaklaşık 20.000 TL alacağımız olmasına rağmen, Otelz kendi komisyonunu tahsil edip kalan tutarları tarafımıza ödememek...
Otelz üzerinden Bolu Koru Otel için 31 Ocak 2026 giriş, 1 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde, 5609515 numaralı rezervasyonu toplam 6.250 TL bedelle kredi kartı kullanarak yaptım. Rezervasyon koşullarında 28 Ocak tarihine kadar ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara gü...
26 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Naila Hotel için 28 Mayıs 2026 giriş, 31 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, kredi kartsız rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5598178’dir. Daha sonra planlarım değişti ve bu tarihlerde seyahate çıkamayacağım için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelz üze...
18.01.2026 giriş, 20.02.2026 çıkış tarihleri için Otelz.com üzerinden Sağlık Bakanlığı Yalova Termal Kaplıcaları’nda konaklama rezervasyonu yaptım. Aramada 2 yetişkin ve 13 ile 9 yaşlarında iki çocuk için 1 oda seçerek filtreleme yaptım ve bana sunulan seçenekler arasından süit oda, yarım pansiyon s...
Yorumlar