to read complaints and reviews, or file yours. 
2022’den beri kullandığım Warmhaus Ewa 24 model kombim, son 4 aydır yetkili servislerinizin hatalı müdahaleleri nedeniyle neredeyse kullanılamaz hale geldi. Sorunun başlangıcından bugüne kadar yaşadıklarımı, hatalı servis teşhisi, gereksiz parça değişimi ve yaşadığım mağduriyetle birlikte yasal haklarımı saklı tutarak aktarmak istiyorum.
Aralık 2025’te 3 yollu vana arızası için gelen teknisyen bakım sonrası cihazın parametrelerinde bir güncelleme yaptı. Bu müdahaleden önce hiçbir şekilde almamış olduğum e41 hatası, bu parametre güncellemesinden hemen sonra ortaya çıkmaya başladı. Yani sorunsuz çalışan cihaz, servis müdahalesi sonrasında arızalı hale geldi.
Devamında Şubat 2026’da gelen ekip, sorunun anakarttan kaynaklandığını söyleyerek kart değişimi önerdi. 27.02.2026 tarihinde 6.400 TL ödeyerek anakartı değiştirdim. Kart değişimi sonrası bu kez cihazda şiddetli titreme ve patlamalı yanmalar başladı. Buna rağmen servis, ortaya çıkan bu ciddi güvenlik riskine rağmen “ara sıra yapıyorsa normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadı.
04.04.2026’da bu kez elektrot değişimi ve yeniden bir parametre güncellemesi yapıldı. Ancak 06.04.2026 sabahı cihaz tekrar e41 hatasına düştü. Şu anda cihaz gün içinde en az 20 kez duruyor, yaklaşık 10 saniye çalışıp 10 saniye bekleyerek sarsıntılı bir şekilde çalışmaya çalışıyor ve sağlıklı bir ısınma sağlamıyor.
İlk parametre müdahalesiyle başlayan e41 hatasının, hem kart değişimi hem diğer işlemlere rağmen halen devam etmesi, 6.400 TL’lik kart değişimi dahil olmak üzere yapılan işlemlerin gereksiz olduğunu ve teşhisin baştan beri yanlış konduğunu düşündürüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin “sadece aynı servis gelebilir” şeklindeki dayatmacı ve çözümsüz yaklaşımını kabul etmiyorum. Kendi ödediğim para ile mağdur edildiğimi ve teknik servisleriniz tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Talebim; mevcut servisten tamamen bağımsız, konusunda gerçekten uzman bir ekibin yönlendirilerek cihazımın güvenli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesi, hatalı teşhis sonucu gerçekleştirilen kart değişimi için ödediğim 6.400 TL’nin iadesi ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Aksi durumda, servis formları ve video kayıtları dahil tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci ve tazminat talebimi başlatacağımı şimdiden bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Mete Bey Sorunumuza çözüm buldu teşekkür ederiz, umarım başka bir sorunla karşılaşmayız.
Warmhaus Ewa 24 kombim için 24 Kasım 2025 tarihinde İzmir Urla’da yetkili servis olarak gelen M***** S******’ya servis çağrısında bulundum. Kombideki su kaçırma ve arıza sorunları için servis ve genleşme tankı değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem karşılığında benden toplam 7.000 TL ücre...
Warmhaus Priwa kombi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyorum, yaklaşık 1 yıldır cihaz devamlı e06 arızası veriyor. Bir gün çalışıp üç gün çalışmıyor, bazen 10 dakika çalışıp sonra bütün gün devre dışı kalıyor. Bu kış sürecinde sorun iyice arttı ve son 10 gündür neredeyse tamamen çalışmaz durumda, ...
Warmhaus marka Ewa 24 KW kombiyi 27.09.2025 tarihinden beri kullanıyoruz. Aynı binada 5 dairede daha aynı model kombiden olmasına rağmen sadece bizim kombide ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kombi ısıtmayı yere veriyor, suyu doğru düzgün ısıtmıyor ve çalışırken pat pat şeklinde patlama sesleri çıkarıyor. ...
Warmhaus marka Ewa model kombim yaklaşık birkaç haftadır e41 arıza uyarısı veriyor. Bu nedenle kombimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bir hafta önce yetkili servise arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Çağrı merkezini defalarca aradığ...
Yorumlar