to read complaints and reviews, or file yours.Ostimpark Business Hotel Ostimpark Business Otel Müdiresi Terbiyesizliği
Ostim Park Otel müdürünün saygısız tutumu! Düğünümüz için eşimle birlikte 1 gece standart oda ve 2 gece süit oda ayırttık. Video çekimi yapılacağını ve misafirlerimizin düğün sabahı otele giriş yapacaklarını belirttik ve bunun üzerinde anlaşmaya vardık. Makyaj ve video ekibi geldiğinde odamızı hazırladılar ve misafirlerim, hem video çekimi için hem de bana yardım etmek amacıyla odaya çıktılar. Düğünüme yarım saat kala müdür hanım odaya gelerek, son derece kaba bir tavırla tüm misafirlerimi odadan çıkarmalarını söyledi. 'Burası düğün salonu değil, herkes ayrılacak.' diyerek, keyfi davranmamamız gerektiğini ifade etti. Yanımda bulunan ve olaya şahit olan arkadaşımla sözlü bir tartışmaya girdi. Diğer odalarda kalan konukları rahatsız etmemek için müzik bile açmadık. Çocukları azarlar gibi misafirlerimi odadan çıkardı. Çalışanlar, müdür hanım adına özür dileyerek, kendisinin tavrından dolayı onların da problem yaşadığını iletti. Hem gereksiz bir gerginlik yarattı hem de hiçbir zaman özür dilemedi.
Değerli misafirimiz, Öncelikle kıymetli vaktinizden ayırarak gelişimimizin bir parçası olan geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biri olup sizlere hakkettiğiniz hizmeti verememiş olmanın üzüntüsü içerisinde olduğumuzu belirtmek isterim. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına sizleri yenilenen ekibimiz ile tekrar otelimizde ağırlamak isteriz. Sizi tekrar ağırlayarak daha iyi bir deneyim sunabilmek için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Ostimpark Business Guest Relation Manager
