to read complaints and reviews, or file yours.Teminat Oranı Değişikliği Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Bilgilendirme Eksikliği
Osmanlı Menkul Yatırım'da 5604 numaralı hesabım üzerinden RALYH hissesi ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 08/08/2025 tarihinde teminat oranım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan %25’ten %0’a düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili tarafıma önceden SMS veya e-posta ile herhangi bir uyarı yapılmadı ve e-şube uygulamasında da kredi özkaynak oranının artık 0 olduğunu belirten bir ifade yer almadı.
Bu ani değişiklik nedeniyle 168.750 TL gibi ciddi bir maddi kaybım oluştu. Müşterilere bu tür önemli değişiklikler önceden açıkça bildirilmelidir ve uygulama üzerinden de net şekilde gösterilmelidir. Teminat oranının tekrar eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yarın saat 15:00 son gün olduğu için Osmanlı Menkul’den acil ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
Osmanlı menkul ile görüşme sağladık değişen hiçbir şey yok, işlem yapma şekli tamamen keyfi, kurum ne zaman canı isterse anında teminat oranını değiştirebilir ama yeni alım yapan için sorun yok, eskiden alan müşteri için böyle olmaması gerekir aksi halde hiçbir esprisi yok bu hizmeti kullanmanın herhangi bir bilgilendirme mail SMS gelmediği gibi size gönderdiğim ekranlarda önceden var kredi özkaynak oranında kaldırılmış sanki özellikle müşterinin mağdur olması tasarlanmış hissiyatı yaratıyor. Sürekli reklam için mail SMS gönderen kurum böyle önemli bir konu için hiçbir bilgide göndermedi, müşteri asla ve asla önemli değil bunu anladık.
Kurum ile bugün yeniden görüşme yaptık, müşteri temsilcileri durumu anladılar ama üst yönetim durumu düzeltme konusunda hiçbir irade göstermiyor, müşterinin mağdur edilmesi veya memnuniyeti umurlarında değil, ve bazen de reklam yapıyorlar yeni müşteri gelsin diye yeni müşteri neden gelsin ki mağduriyetler ortada.
08/08/2025 Cuma günü gelen mailde son kapama günü 12/08 yazıyordu ve oranı da %20 yazıyordu bu oran %0, 11/08 pazartesi görüştüğü osmanlı menkulde görüştüğümüz 2 farklı müşteri temsilcisi kapama gününün 12/08 salı günü olduğunu söylediler (görüşmeler osmanlı menkulde kayıt altında oradan dinlenerek doğrusu anlaşılabilir. 12/08 de gelen mailde kapama gününün 14/08 olduğu belirtilmişti,09/08 cumartesi gelen bildirimde 2 iş günü içinde kapama gerekir diyordu, bugün gelen SMS de ise iş günü içerisinde kapama yapmam gerektiği söyleniyor, tüm dosyaları buraya yüklüyorum, bozuk saat bile günde 2 kez doğruyu gösterir osmanlı menkul kendi görevini doğru yapmadığı halde müşteri verdiği bilgilerle yanılttığı halde müşterinin her şeyi doğru yapmasını ve tarihinde kapama yapmasını bekliyor.
Osmanlı Menkul bana gönderdiği bir sürü hatalı SMS ve mailden sonra 13/08/2025 de hissemi satarak eksik teminatı tamamladı haksız yere. Ama yaptığı hissemi satmış olmasına rağmen SMS ve mail göndermeye devam ediyor, eğer ulaşabilirsem bu bilgileri SPK ile de paylaşacağım hisseler satıldığı halde hala eksiği tamamlayın diye göndermişler ve oranda %20 zaten %0 o oran bu nasıl kötü iş takibi anlamadım. Dosyaları ekliyorum
Şikayetlere bu kadar geç cevap veren, müşteri memnuniyetini umursamayan bir firma görmedim.
Aradan bu kadar zaman geçti hala osmanlı menkul cevap vermiyor
Aradan bu kadar uzun zaman geçti hala Osmanlı menkulun müşteri temsilcisi bu konuda beni aramadı yazdığım konularla ilgili açıklama yapılmadı
Müşterisini asla umursamayan bir aracı kurum, koltuğunda oturan asil insanlar tenezzül edip müşteriyi arayıp açıklama yapmıyorlar durumu düzeltmiyorlar büyük koltuklarında gömülü olarak oturmaya devam ediyorlar. Yüce insanlar, tenezzül edip bizimle kontak kurmuyorlar.
Hala Osmanlı Menkul den bir cevap yok, sanırım dükkanı kapatıp gidecekler böyle konuları önemsemeyen firmalar genelde çöp hükmünde bizim için, KOBİ dediğimiz şirketler bile müşterilerinin şikayetlerini önemseyerek onlara cevap veriyor.
Osmanlı menkulden hala cevap yok, acaba iflas mı edecekler onun için mi cevap yazmıyorlar, ya da müşterinin talebi sıcak pamuklu koltuğunda oturan yöneticilere zor mu geliyor
Hala Osmanlı menkul den bir cevap gelmedi, böyle duyarsız olunurmu, eğer kurumsallık varsa duyarsız olmaması gerekir, keyfi uygulama yaptılar ama cevap yok, yüksek koltukta oturan yöneticiler tenezzül edip durumu düzeltmiyorlar.
