to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının sonlarında Osmanlı Yatırım’daki hesabımda 250 bin TL altında bakiye olduğu için müşteri temsilcim beni aradı. 250 binin tamamlanmaması halinde hesabımın doğrudan dijital müşteriliğe aktarılacağını, temsilci desteğinin sonlanacağını belirttiler. O dönemde zararda olduğumu, zarar kapandığında zaten bakiyemin 300 bin TL’nin üzerinde olacağını söyledim fakat bu gerekçemi kabul etmediler ve istedikleri bakiyeyi tamamlamam konusunda ısrarcı oldular. Bunun üzerine tüm hisselerimi başka bir kuruma taşıdım, hesabımda sadece 1.251,53 TL gibi küçük bir bakiye “devir” olarak kaldı.
2025 yılı içinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan her ay hesap işletim ücreti kesilmeye başlandı. Ocak ve Şubat aylarında 135 TL, sonraki beş ayda 157,5 TL ve Temmuz ayında 194 TL olmak üzere toplamda 1.050 TL'ye yakın bir tutar işlem ücreti adı altında bakiyemden alınmış. Bu durumdan, tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol ederken haberdar oldum.
İtiraz ettiğimde müşteri hizmetleri, hesap açılırken imzaladığım sözleşmede bu ücretlerin alınacağına dair madde bulunduğunu söylediler ve itirazımı reddettiler. Ancak bu ücretlerin alınacağından önceden hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir kanalla bilgilendirme yapılmadı. Bugün hesabımın kapatılması talebinde bulundum.
Küçük bir bakiyenin, hiçbir aktif yatırım işlemi olmaksızın ve önceden uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesap işletim ücretlerine neredeyse tamamıyla eritilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımda kesilen tüm hesap işletim ücretlerinin tarafıma iadesini ve bu uygulamayla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22.11.2024 tarihinde Osmanlı Yatırım'dan arandım. Hesabım vardı fakat hiç kullanmamıştım. Danışman arkadaş ile görüşmemde 10 kademe derinlik, aracı kurum dağılımı komisyon oranında on binde 3.5 ve TradingView en düşük paketi ücretsiz faydalanabileceğim söylendi. Ben kendilerine ilk başlarda böyle gü...
Osmanlı Yatırım hesabımda, hesap işletim ücreti iadesi talebim reddedildi. 2025 yılının ocak ayından bu yana, ne e-posta yoluyla ne de mesaj olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, hesabımdan ilk iki ay 135 ₺, sonraki aylarda ise 157 ₺ olmak üzere hesap işletim ücreti adı altında para ç...
Ben ve iki çocuğum için Osmanlı Menkul’de yatırım hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında müşteri temsilcisi E** Hanım, kesinlikle hesap işletim ücreti alınmayacağını belirtmişti. Özellikle çocuklarım için uzun vadeli yatırım amacıyla ve bu söze güvenerek hesap açtım. Ancak Ağustos 2025’te toplam 157,...
Osmanlı Yatırım İzmir şubesinden yaklaşık 4 yıl önce hesap açtım. Cüzi bir hesabım olmasına rağmen müşteri temsilcim çok ilgiliydi. Son bir yıl içerisinde müşteri temsilcim dijital platforma verildi. Nisan ayında hesabımı incelediğimde, son beş ay içerisinde daha önce iptal edilmesini istediğim hald...
Osmanlı Yatırım Aş. Yatırım Hesabı ile her ay hesap işletim ücreti kesilmeye başlandı. 4 yıldır kullandığım yatırım hesabından Aralık 2023 itibariyle her ay Hesap İşletim ücreti kesmeye başladılar. Ayrıca Yaptıkları kesintiyi ne bir mail ne bir SMS vs ile bilgilendirmeye dahi gitmediler. Borsada son...
Yorumlar