Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34006289
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Pasif Hesaptan Haksız Hesap İşletim Ücreti Kesilmesi Ve Eksi Bakiyeye Düşme

profile
Soner
Osmanlı Menkul Yatırım
20 Ekim 2025 23:11
3.208

Osmanlı Bankası internet şubesinde bulunan 242804 numaralı hesabımdan, 1 Ekim itibarıyla hesap işletim ücreti kesilmiştir. Geçen ay da aynı şekilde ücret kesilmişti ve bunun üzerine üç hesabımdan ikisini kapattım. Ancak kalan hesabımda sadece sıfır değerinde ve tahtası kapanan hisseler bulunmasına rağmen, herhangi bir işlem yapmadığım ve hesap tamamen pasif durumda olmasına rağmen yine hesap işletim ücreti alınmış ve hesabım eksi bakiyeye düşmüştür.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Osmanlı Bankası, hesabımda para olmadığı zaman ücret kesilmeyeceğini belirtmişti. Buna rağmen eksi bakiye oluşmasını kabul etmiyorum. Hesabımda sıfır değerinde hisseler dışında hiçbir işlem yapılmamışken, hesabıma eksi tutar yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Ekim 2025 00:00

242804 müşteri numaralı yatırım hesabımdan sebepsiz yere hesap işletim ücreti kesildiği için üç hesabımı da kapatmak istedim. İki hesabım sorunsuz kapanırken, son hesabım bir türlü kapanmıyor. 20 Ekim’den beri hesabımın kapanmasını bekliyorum. Hesabımda bulunan hisseleri başka kuruma virmanladım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde virman işlemi sonrası hesabın kapanacağını söylediler. Ancak virman tamamlanmasına rağmen hesabım hala açık görünüyor. Hesapta sadece 1,13 TL bakiyem kaldı ve bu tutarı da bağışladığımı belirttim, fakat yine de hesap kapatılmıyor. Ayrıca hesap işletim ücretiyle ilgili daha önce yaptığım iade talebim de olumsuz sonuçlandı.

Hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını istiyorum.

Soner
Soner
21 Ekim 2025 10:27

Şu an 0 bakiyedeki hisselerimden feragat etmemi istiyor osmanlı menkul. Tahtası kapalı hisselerden 159 TL hesap işetim ücreti alındı. Virman yolundan da 277 TL alındı gecen kapattığı 3 hesabımdan da 457 TL alındı. Hakkım helal değildir. Son hesabı da virmandan sonra kapatacağım. Bu şikayet burda kalacak. Benim çekmiş olduğum zararı başkaları çekmesin

Osmanlı Menkul Yatırım Logo
Osmanlı Menkul Yatırım
21 Ekim 2025 16:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Kurumumuzun ücretlendirme politikası gereği 250.000 TL'nin altında olan ve bir menkul kıymet bulunan hesaplardan aylık hesap işletim ücreti alınmaktadır. Ücretlendirmelerle ilgili bütün bilgilere ulaşılabilir. İyi günler dileriz.

Soner
Soner
22 Ekim 2025 17:14

Siz politikanıza devam edin. Müşterileri kaybettiğiniz zaman kar etmeyi göreceksiniz. İlk müşteriliği teklif ettiğinizde bu politikalar yoktu. Sonradan almış olduğunuz kararlar yeni müşterileri ilgilendirir. Uğraşmak istemedim. Yoksa bunları uygulayamazdınız. İnsanlar al sat yapınca müşteri temsilcisi bağlıyorsunuz hesap pasife düşünce digital müşteri temsilcisi arkasından hesap işletim ücreti. Ne ala

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesap Açılışında Belirtilmeyen İşletim Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mustafa
Osmanlı Menkul Yatırım
06 Ağustos 2025 16:15
4.709

Osmanlı Yatırım'da ailemizin üç farklı hesabından (A** C**: 245200, A**** C**: 234636, Z***** C**: 248879) 1 Ağustos tarihinde ayrı ayrı 155 TL hesap işletim ücreti kesildi. Oysa hesaplar açılırken herhangi bir hesap işletim ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Kesintileri internet şubesinde...

hesap-acilisinda-belirtilmeyen-isletim-ucreti-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Yorum
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Hesap İşletim Ücreti Kesintisi Ve Sözleşme İhlali

profile
Erkan
Osmanlı Menkul Yatırım
08 Eylül 2025 10:27
4.235

Osmanlı Yatırım’daki yatırım hesabımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan 157,50 TL hesap işletim ücreti kesilmiştir. Hesabımı açarken, herhangi bir hesap işletim ücreti alınmayacağı taahhüt edilmişti. Ancak sözleşmede benim onayım olmadan değişiklik yapılarak bu ücret alınmış...

1
Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

Hesap İşletim Ücreti Sürprizi Güvenimi Sarstı

profile
Lütfi
Osmanlı Menkul Yatırım
09 Eylül 2025 13:43
5.511

Ben ve iki çocuğum için Osmanlı Menkul’de yatırım hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında müşteri temsilcisi E** Hanım, kesinlikle hesap işletim ücreti alınmayacağını belirtmişti. Özellikle çocuklarım için uzun vadeli yatırım amacıyla ve bu söze güvenerek hesap açtım. Ancak Ağustos 2025’te toplam 157,...

3 Yorum
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hesap İşletim Ücreti İadesi Talebim Reddedildi

profile
Aydın
Osmanlı Menkul Yatırım
07 Mayıs 2025 12:55
4.513

Osmanlı Yatırım İzmir şubesinden yaklaşık 4 yıl önce hesap açtım. Cüzi bir hesabım olmasına rağmen müşteri temsilcim çok ilgiliydi. Son bir yıl içerisinde müşteri temsilcim dijital platforma verildi. Nisan ayında hesabımı incelediğimde, son beş ay içerisinde daha önce iptal edilmesini istediğim hald...

Osmanlı Menkul Yatırım Osmanlı Menkul Değerler Hesabımdan Ay/105 TL Masraf Kesmeye Başladı.

profile
Eyüp
Osmanlı Menkul Yatırım
01 Nisan 2024 13:43
8.761

Osmanlı yatırım ile 4-5 yıldır çalışıyorum. Portföyümü 4-5 aracı kuruma böldüm. Osmanlı yatırımdaki portföyümün yavaş yavaş düştüğünü görünce hesap ekstresini inceledim. Osmanlı yatırım benden her ay hesap işletim ücreti adı altında 105,00 TL kesmeye başlamış. Hesap açarken böyle bir para alınacağın...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Osmanlı Menkul Yatırım hesap işletim Osmanlı Menkul Yatırım işlem Osmanlı Menkul Yatırım şubeleri
Benzer Şikayet Yaz