to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açılışında Belirtilmeyen İşletim Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Osmanlı Yatırım'da ailemizin üç farklı hesabından (A** C**: 245200, A**** C**: 234636, Z***** C**: 248879) 1 Ağustos tarihinde ayrı ayrı 155 TL hesap işletim ücreti kesildi. Oysa hesaplar açılırken herhangi bir hesap işletim ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Kesintileri internet şubesinden görüntüledim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak merak ettiklerime net bir cevap alamadım ve mağdur edildim.
Kesilen aidatların iade edilmesini ve hesap açarken anlaştığımız gibi bundan sonra da herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar, 250.000tl altındaki portföylerden , piyasa koşulları baz alınarak yönetim kurulu kararımız ile hesap işletim ücreti alınmakta ve ücret politikalarında değişiklik yapılabilmektedir. İlgili değişiklikler yapılmadan önce yasal süre çerçevesinde yatırımcılara e-posta ile bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ek olarak güncel ücret politikamızı inceleyebilirsiniz. Bilgilerinize İyi günler dilerim
Hesap açarken müşteri temsilcileri hesap işletim ücreti kesilmeyeceği yönünde bilgi veriyor, şu anda ücret kesilmeye başlıyor ve müşteri temsilcisi beni arayıp hem çözüm sunamıyor hem de acaba şikayetinizi kaldırmanız mümkün mü diyor... Neden kaldırayım insanlar çeşit çeşit sürprizlerle karşılaşabileceklerini görsünler ve daha şeffaf kurumlarla çalışsınlar. Biz de ailecek başka kuruma geçmeyi düşünüyoruz.
Bana da aynı şekilde hesap açtırırken hesap işletim ücreti alınmayacağına dair taahhüt ettiler. Ancak son 2 aydır hesap işletim ücreti almaya başladılar. Sözleşme değişikliklerinde onayım olmadan bunu yapmaları tamamen hukuksuzdur. Sözde mail atıldığı söylendi. Bende kayıtları istedim hala gönderecekler...