Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Anneler Günü Çiçeği İadesi Talebi

Osevio isimli firmadan Anneler Günü için 10 Mayıs’ta Bursa Orhangazi’de bulunan adrese teslim edilmek üzere, 230640379 numaralı “saf zarafet açelya saksı çiçeği” siparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle 09:00–17:30 olarak seçtim. Teslim tarihi geçmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu saatler arasında sorunsuz teslim edileceğini söylediler.

Ancak saat 19:00 olduğunda hala teslimat yapılmamıştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra ulaşabildim ve yoğunluk olduğunu, hemen ilgileneceklerini söylediler. Bu saatten sonra ise ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çiçek teslim edildi, ayrıca firmaya tekrar ulaşamadım.

Hem özel bir günün bu şekilde heba edilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için banka kartımla ödediğim 814 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.