Anneler Günü Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Osevio üzerinden Anneler Günü için 349886950 numaralı siparişimle alıcı G****** T**** adına Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi Mahallesi Raykent Selam Sokak A73/3 adresine çiçek siparişi verdim. Bugün için en geç 17.30’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak sipariş hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmamış görünüyor, teslimat yapılmadı. Bu durum, özel ve anlamlı bir gün için büyük hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Siparişte alıcı bilgileri G****** T**** 0 (543*********81, gönderen bilgileri ise Nurgül H**** 0 (505*********26 şeklindedir. Sistemden takip etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, ayrıca hem bu gecikmeyle ilgili hem de teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta beklerken sıram 40’tan 18’e kadar düşmesine karşın hiçbir şekilde görevliye bağlanamadım, hat kendiliğinden düştü. Saat 20.00’de müşteri hizmetlerinin kapanacak olmasına rağmen hâlâ ulaşamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.

Anneler Günü gibi kritik bir günde yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve sipariş verdiğim çiçeğin derhal, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.