Aynı Gün Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İade Talep Ediyorum

10 Mayıs tarihinde Beykoz Örnekköy, İstanbul adresine aynı gün teslim edilmek üzere Osevio üzerinden arkadaşıma çiçek siparişi verdim. Siparişim saat 10.00’da servis aracına yüklendi olarak göründü ve 09.00–17.00 aralığında teslim edilmesi gerekiyordu, buna göre özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim.

Ancak akşam saat 20.30 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmedi. 600 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla yaptım. Sipariş numaram 351984604 olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 40 dakika telefon başında bekledim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, geri dönüş de yapılmadı. Önemli ve özel bir gün için verdiğim bu siparişin gerçekleşmemesi hem beni hem de arkadaşımı zor durumda bıraktı.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.