Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Osevio Çiçekçilik üzerinden Anneler Günü için sipariş verdim. Sipariş verirken teslimatın aynı gün 09:30–18:00 saatleri arasında yapılacağı belirtildi. Teslimat adresi Ankara Çankaya Birlik Mahallesi, İsmet i̇nönü Parkı / 365 AVM civarıydı. Siparişimi bugün saat 11:00 civarında oluşturdum, sipariş numaram 5261**43. Buna rağmen gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı ve anneler günüm bu gecikme nedeniyle gerçekten mahvoldu.

Durumu defalarca sormama rağmen müşteri hizmetleri sadece “bugün gider” demekle yetiniyor, net bir bilgi vermiyor ve sorunu çözmüyor. Ne ürün teslim edildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle kimsenin bu firmaya güvenip sipariş vermemesini özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer en kısa sürede teslimat yapılmayacaksa da hiçbir şekilde oyalamadan ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.