to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Microfer Damla’da Renk Ve Kıvam Değişikliği Endişesi
Uzun süredir çocuğum için Orzax Ocean Microfer Damla kullanıyoruz ve yaklaşık beş aydır düzenli olarak aynı üründen alıyoruz. 02.01.2026 tarihinde bir eczaneden yine Ocean Microfer Damla aldım; ancak şişeyi açtığımda, daha önce kullandıklarımızdan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Ürünün tadı ve kıvamı çok daha yoğun, rengi ise alıştığımız renkten farklı olarak sarımsı bir tondaydı. Bu durumu görünce ürüne güvenemediğim için aynı gün başka bir eczaneden tekrar Ocean Microfer Damla aldım, ancak ikinci aldığım ürün de aynı şekilde yoğun kıvamlı ve sarımsı renkteydi.
Bu farklılıklar nedeniyle ürünün içeriği ve güvenilirliği konusunda endişe duymaya başladım. Daha önce düzenli kullandığımız damlalarda böyle bir tat, kıvam ve renk farkı yoktu. İlk aldığım eczaneye durumu ilettiğimde, konuyu danışmanlarıyla görüşeceklerini söylediler; ancak şu ana kadar net bir açıklama alamadım.
Orzax’ın bu parti ürünlerinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu değişikliğin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün formülünde, üretiminde ya da serisinde bir değişiklik olup olmadığının resmi olarak açıklanmasını ve güvenle kullanıp kullanamayacağımız konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Açıklamanız ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim
