to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Microfer Damla'da Beyaz Kalıntı Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi
Ocean Microfer Damla 30 ml ürününüzü uzun süredir kullanıyorum ve genellikle İstanbul Esenler’deki eczanelerden temin ediyorum. Son iki şişemde de ürünün dibinde beyaz toz veya kalıntı şeklinde bir tortu oluştuğunu fark ettim. Şişeyi her kullanımdan önce çalkalamama rağmen bu beyaz kalıntı tamamen erimiyor. İlk şişede damla bittikten sonra, yaklaşık bir hafta önce bu kalıntıyı fark ettim ve yeni aldığım şişede de aynı durumla karşılaştım. Kalıntıyı daha net gösterebilmek için şişeyi kırıp fotoğrafını çektim.
Ürünü oda sıcaklığında, uygun koşullarda saklıyorum ve kokusunda ya da tadında herhangi bir değişiklik fark etmedim. Herhangi bir sağlık problemi veya yan etki yaşamadım. Konuyla ilgili olarak Orzax müşteri hizmetlerine de mail attım, henüz dönüş yapılmadı.
Bu beyaz kalıntının ürün için normal bir durum olup olmadığını, ürünün bozulup bozulmadığını veya başka bir açıklaması olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ürünlerinizden memnun kalmak istiyorum ve bu konuda bilgilendirme ve gerekirse çözüm talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünümüz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün olmayıp dibinde tortu varmış gibi görünmesi normal bir durumdur. Üründe herhangi bir problem bulunmamaktadır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
