Ortaköy Dekor'dan Ücretini Aldıktan Sonra Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Ortaköy Dekor Esenyurt şubesi / Ortaköy Dekor Organizasyon Malzemeleri’nden Instagram üzerinden gördüğüm “kraliçe kına seti” reklamına istinaden 24 Temmuz 2026 tarihinde 13.500 TL tutarında beyaz set siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün havale/EFT ile Ç***** Ç**** isimli kişiye gönderdim. Sipariş aşamasında 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden her gün “bugün otobüse verilecek, yarın sizde, Çarşamba elinizde, yoğunuz, en geç şu gün elinizde olur” şeklinde oyalayıcı mesajlar atmaya devam ettiler. 1 Ağustos’ta elimde olacağı söylendi, sonra 2 Ağustos dendi, ardından 3 ve en geç 4 Ağustos’ta bende olacağı belirtildi ancak hiçbirinde sözleri tutulmadı. Bugün itibarıyla ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi.

Ödemeyi alana kadar benimle gayet ilgili ve sürekli yazışan firma, para hesaba geçtikten sonra hem mesajlarıma hem de telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Yazışmalarda ürünlerin otobüse verileceği, kısa sürede elimde olacağı defalarca belirtilmesine rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı, somut bir takip bilgisi de paylaşılmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım halde ürünlerimi göndermeyen ve sonrasında iletişimi kesen Ortaköy Dekor’dan, kına setimin derhal eksiksiz ve söz verdikleri şekilde gönderilmesini; bunu yapmayacaklarsa da 13.500 TL tutarındaki ödememin tamamının tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kurduğum numara 0 53*********91’dir.