Siparişim Kargoya Verildiği Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Ornate’nin kendi web sitesinden tüy azaltıcı ve inceltici serum siparişi verdim. Sipariş numaram 2213088. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugün dördüncü gün ve hâlâ ortada ne bir kargo hareketi ne de ürün var.

Ödemeyi kredi kartıyla 599 TL olarak yaptım. Kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da maili almadım. Bunun üzerine Ornate müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.